7月20日凌晨，华帝公司就“法国队夺冠、华帝退全款”的问题发布微博回应中消协称，将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺。
7月19日下午，中消协发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，公开公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉，消费者可以在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》，按照表格要求完整填写相关信息，将投诉材料发送到中消协指定邮箱。
在此之前，7月18日，中消协在官方微博表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”
7月20日凌晨，华帝发微博回应中消协称，“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。”
记者注意到，各地“法国队夺冠，华帝退全款”的活动执行差异较大。华帝云南地区经销商工作人员介绍，公司已给参与活动的消费者发送短信，消费者只需按照短信提示流程去指定门店登记银行卡账号，审核后便可打款。
新疆都市消费晨报提供的新疆地区华帝活动流程显示，新疆地区消费者在2018年6月1日至7月1日22时在当地门店购买指定套餐，退款方式为“海智家居卡”价值4999元，等同于现金，可以购买海智家居42个品牌的产品。而此前华帝官方宣布的活动时间为2018年6月1日至7月3日22时，线下门店退款为实付金额。
此外，北京、天津、廊坊、张家口等地的华帝经销商跑路令该活动执行困难。7月19日，廊坊一位消费者在中消协微博称，“在廊坊华帝专卖店买的夺冠套餐，现在经销商跑路了，华帝官方称这个店没有参与活动，投诉无门。”
